Muß man von einem Werkstatt-Boden
ESSEN können?!
(Text siehe unten)
„Muß man von einem (Auto-) Werkstatt-Boden essen können?“
Selbstverständlich ist das eine hypothetische Frage. Aber zu wissen, „man könnte (theoretisch), wenn man wollte“ und das auch transparent sehen zu können, erzeugt bei den Kunden ein Gefühl des Vertrauens, das seinesgleichen sucht. Da liegen Gedanken wie „Hier ist mein Auto in guten Händen.“ nahe und es fühlt sich einfach gut & richtig an!
Und für alle, die schon den erhobenen Zeigefinger parat haben: In dieser Werkstatt gibt es (arbeits-)täglich 60-80 Durchgänge, es handelt sich also keineswegs um eine Werkstatt, in der nichts los ist und wo ja Alles nur „one for the show“ ist.
Mein geschätzter Kollege Andreas Winkler und ich, beide jeweils seit mehr als 1/4 Jahrhundert in der Autobranche, haben so etwas jedenfalls noch nie zuvor gesehen und sind an diesem Tag aus dem Staunen nicht mehr herausgekommen…
Denn das ist nicht das Einzige, was dort in diesem Autohaus anders läuft - es wird generell der Beweis angetreten, das alle Ausreden, Bedenken, Vor- und Einwände, die wir so seit vielen Jahren von diversen Autohäusern zu hören bekommen, Ihre Berechtigung verlieren.
Und übrigens: Bereits 1 Tag später waren wir in einem weiteren Autohaus mit einer gut besuchten Werkstatt, in der man ebenfalls vom Boden hätte essen können!
Wenn es eben mind. 2 Autohäuser gibt, die den Beweis antreten, dass es mit ganz viel Liebe zum Detail und einer unvergleichlichen Mitarbeiter- UND Kunden-Orientierung und auch Digitalisierung (z.B. lückenlose Video-Dokumentation des gesamten Fahrzeug-Durchgangs als transparentes Qualitätssiegel) eben sehr wohl anders geht, dann geht es offensichtlich wirklich anders - GANZ ANDERS.
Ein absolutes Erlebnis und 2 Leuchtturm-Betriebe, die ihresgleichen suchen - wir haben jedenfalls an diesen beiden Tagen so unendlich viel gelernt wie seit vielen Jahren nicht mehr und sind absolut begeistert!
An dieser Stelle noch einmal unser Lieblingszitat von Oscar Wilde bringen:
“Das Durchschnittliche gibt der Welt ihren Bestand, das Außergewöhnliche ihren Wert.”
In diesem Sinne, liebe Autohäuser und Mitstreiter: “LET’S ROCK!” - dieser größte Wandel in der Geschichte unserer Branche ist DIE einmalige Chance, Dinge anders zu denken und v.a. auch zu machen!!!
Denn Erfolg hat bekanntlich lediglich 3 Buchstaben:
>>> T.U.N. <<<
