A&W Fokus-Artikel:

Eine Reise aus

Kundenperspektive

In meinem Fokus-Artikel (siehe PDF unten) für die „AUTO & Wirtschaft“ beleuchte ich die Customer Journey / Kundenreise im Autohaus aus der wichtigsten Perspektive überhaupt: Aus der des Kunden…!!! Ein Artikel, der gerade im aktuellen Wandel der Autobranche ein wenig wachrütteln soll, weil eine gewisse Betriebsblindheit (auch in Autohäusern) nur allzu menschlich ist...

Falls jemandem PDF-Lesen zu mühsam sein sollte, hier noch der Link zum Artikel: https://autoundwirtschaft.at/n...