Das Schmuckstück der Woche.
Das Schmuckstück der (vergangenen) Woche und warum >>> Liebe zum Detail <<< den Unterschied bei den Kunden macht!
Auf unserer Modern-Luxury-Reise zu insgesamt 40 JLR-Partnern in 3 Ländern im Auftrag von Jaguar Land Rover Österreich dürfen wir die Teams vor Ort in punkto Kundenperspektive, Kundenreise/Customer Journey, Kundenmehrwert und Kundenerlebnis coachen.
Und dabei kommen uns auch immer wieder Best-Practice-Beispiele unter, die den berühmten Unterschied machen und für enorme Kundenbindung sorgen.
In allererster Linie sind das natürlich die MENSCHEN in den Benchmark-Autohäusern, die mit ihrer Herzlichkeit, Gastfreundschaft, Ehrlichkeit, Authentizität, Unkompliziertheit und einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung tagtäglich dafür sorgen, dass Kunden sich gut aufgehoben fühlen, eine Bindung entwickeln, mit einem Lächeln ‘rausgehen und ihre positiven Erfahrungen voller Begeisterung fleißig anderen potenziellen Kunden weitererzählen.
Zum anderen ist es aber auch die berühmte „Liebe zum Detail“, die das Alles eben noch einmal unterstreicht und in den Köpfen der Kunden (bewusst & unbewusst) hängen bleibt!
Und so kann man eben mit einem wunderschönen Jaguar E (Cabrio) genauso Akzente setzen wie mit Orchideen, attraktiven Accessoires & einer wertschätzenden Kundenbotschaft in einer eigenen hochwertigen Auslieferungshalle.
FAZIT: Ehre, wem Ehre gebührt - ein großes Kompliment a Michael Schotzko & sein wunderbares Team bei Denzel Unterberger - Autowelt Innsbruck. Ihr macht tagtäglich - mit ganz viel Liebe zum Detail und dem Ansatz „Alles, außer gewöhnlich“ - in Eurem großen Mehrmarken-Autohaus einen Unterschied bei & für Eure Kunden, die Euch das mit einer hohen Loyalität und Wertschätzung danken.
